コールセンターオペレーターが「電話応対コンクール」に出場しました
相模原市コールセンターでは、電話応対サービスの技能を競い合う「財団法人 日本電信電話ユーザ協会」主催の「電話応対コンクール」に出場しました。
この機会をとらえ、相模原市コールセンターの更なる応対品質の向上をめざすものです。
8月28日 電話応対コンクール西東京地区大会で見事優勝
相模原市コールセンターの院南さんが見事優勝を飾りました。院南さんは、10月22日に開催される東京大会に出場します。
出場した相模原市コールセンターのオペレーターは、優勝のほか優良賞にも輝くなど、本戦に向けて行われた日々の練習の成果が報われ、優秀な成績を収めました。
本番直前に、トレーナーとスクリプト（台本）の最終チェックです。
8月27日 電話応対コンクール 山梨県三峡ブロック大会を視察
傾向と対策を掴み、明日の本戦に望みます。（トレーナー談）
翌日の本戦に備えて、山梨県三峡ブロック大会を視察しました。
8月19日 模擬練習
大会本戦に備えて、コールセンターの仲間と一緒に模擬練習をしました。大会の臨場感を再現して練習です。
「石川」です、コールセンターでは、主に問合せ業務を中心に行っています。
今回は初めての参加ですが、緊張しています。
「近藤」です。応対のスクリプト（台本）を、規定時間の3分に収めるように、奮闘中です。
7月15日 電話応対コンクール 西東京地区大会 事前勉強会
8月28日に開催される本戦の前に事前勉強会が開催されました。
各企業のみなさんと一緒に相模原市コールセンターのオペレーターとして勉強会に参加。今年の問題のポイントについてみんなで勉強を行いました。
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