広報さがみはら No.1494 令和4年(2022年)12月1日号 2・3面 ---------- みんなが笑顔で暮らせるまち こんなとき、どうするのか考えてみよう 障害のある人との接し方や「合理的配慮」の提供例などを紹介します。紹介例のような場面でも、状況によって適切な対応や配慮は異なることがあります。障害の種類や程度はさまざまなので、事例を参考にしながら、場面ごと状況ごとに合わせた対応をお願いします。 問い合わせ 高齢・障害者福祉課 電話042−707−7055 合理的配慮とは? 障害のある人から、バリア(社会的障壁)を取り除くために何らかの対応が必要だと伝えられたとき、負担が重すぎない範囲で対応することが求められるものです。 場面 言葉の理解が難しそうなとき 話すだけの指示では、内容を十分に理解できずに混乱している様子が見られた。 対応 ジェスチャーやイラストで説明した 身振り手振りやイラストなどを使って、内容を伝えるようにした。 場面 周りが気になり落ち着かないと言われたとき 市役所や銀行などの窓口で、周りの視線が気になり落ち着かないので、個室を用意してほしいと依頼された。 対応 個室を用意した 周りの目を遮り、落ち着いた空間で話せるように、別室(個室)を用意した。 場面 電車でヘルプマークを見かけたとき 電車に乗っていたら、ヘルプマークを着けている人が立っているのを見かけた。 対応 座席を譲った (自分が座っていた)声を掛けて席を譲った。(自分が立っていた)席を譲ってくれる人がいないか、周りに声を掛けた。 場面 音声での会話が困難なとき 受付にて細かい希望を伝えたいので、筆談したいと依頼された。 対応 筆談で対応した 筆談ボードを準備し、文章は短く分かりやすい形で対応した。 場面 メニューの代読を依頼されたとき 犬を連れた視覚障害のある人からメニューを代読してほしいと依頼された。 対応 声で説明をした メニューを読み上げた。配膳のときにも、食器の位置や料理の内容について説明をした。また、補助犬を連れていたので、補助犬が待機できるスペースを作った。 補助犬とは 補助犬は「身体障害者補助犬法」に基づき訓練・認定されています。飲食店などの事業者は、法律に基づき、補助犬の同伴を受け入れる義務があります。 場面 視覚障害のある人の前に障害物があるとき 点字ブロックの上に自転車が置いてあり、点字ブロックの通路を遮っている。また、駅や踏切で困っている様子だった。 対応 障害物を移動させた 点字ブロックから自転車を移動して、ぶつからずに通れるようにした。また、困っているときは声を掛けるようにした。 場面 車いすが通れない段差に気づいたとき 施設の入り口に段差があり、車いすの人が、施設に入れないところを見かけた。 対応 スロープを設置した 施設の人に状況を説明し、簡易スロープを用意した。 知っていますか ヘルプマーク 外見では分からない障害や難病のある人などが、援助や配慮を受けやすくするためのマークです。 ヘルプマークを配布しています 対象 義足や人工関節を使用している、内部障害や難病がある、認知症、妊娠初期など、外見から分からなくても援助や配慮を必要としている人 申し込み書等配布場所 高齢・障害者福祉課、各高齢・障害者相談課、各福祉相談センター ヘルプマークを着けている人を見かけたら バスや電車で 席を譲る 駅や商業施設などで 困っていたら声を掛ける 災害時は 安全に避難できるように支援する などの配慮をお願いします。 意思疎通支援者 障害や難病で意思疎通を図ることに支障がある人に、手話通訳や要約筆記などで、手助けをする人のことです。 意思疎通支援の具体例 聴覚障害者:手話、要約筆記 視覚障害者:点訳、代読・代筆 盲ろう者:直接本人に接触する触覚手話、指点字、指文字 失語症者:会話の理解や表現の補助(必要に応じて道具や絵の利用など) 意思疎通の支援を受けたい人へ 障害への理解を進める情報発信サイト「さーくる」では、意思疎通の支援情報を掲載しています。 詳しくは同サイトホームページへ 共にささえあい 生きる社会 相模原市 市では障害の有無にかかわらず、誰もが安全で安心して暮らすことのできる「共にささえあい 生きる社会」の実現に向けて、障害に関する理解促進や、権利を守る取り組みを進めています。 「合理的配慮」の義務化について 令和3年6月、障害者差別解消法が改正(公布)され、民間事業者にも「合理的配慮」が義務化されます(公布後3年以内)。本市では障害と合理的配慮のことを知り、障害のある人と接する場面などでの対応事例をまとめた『障害者差別解消に向けた合理的配慮の事例集』を作成。4年6月には市内企業(約5,300社)に配布しました。事例集は市ホームページに公開しています。 詳しくは同ホームページへ ---------- 市シティプロモーションFacebookページ 「相模原市シティプロモーション」@sagamihara.pr 市シティプロモーションTwitter 「相模原市シティプロモーション」@Sagamihara_PR アクセスしてね♪