よくある相談事例

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よくある相談事例

消費生活相談窓口に寄せられる相談事例を紹介します。
商品・サービスの契約トラブルでお困りの方は消費生活総合センターへご相談ください。

• 消費生活相談窓口のご案内

高齢者に多い相談

不当・架空請求

• 公的機関のようなところから「訴訟最終告知」と書かれたはがき・封書が届いた
• 大手事業者から未納料金を請求する電話番号宛のメールが届いた
• インターネットを見ていたら突然、アダルトサイトに接続し、「登録完了」と表示され、高額な利用料を請求された
• アダルトサイトの請求トラブルを公的機関のようなところに相談したら、高額な費用を請求された
• インターネットを見ていたら突然警告音が鳴り、「ウイルスに感染している」と表示され、セキュリティソフトを契約してしまった

訪問販売・訪問購入

• 「無料で点検する」と訪問してきた業者に勧められ、高額な工事契約をしてしまった
• 「保険金を使うと無料で住宅の修理ができる」と訪問してきた業者に勧められ、工事の契約をしてしまった
• 勧誘員に「いつでも解約できる」と言われ新聞を契約したが、解約を申し出ると契約期間は解約できないと言われた
• 「古着などの不用品を買い取る」と電話があり、訪問を了承した業者に、貴金属を強引に買い取られた

訪問販売・電話勧誘販売

• 「電気料金が安くなる」と勧誘してきた業者に検針票の情報を伝えたところ、供給先を切り替えられてしまった

電話勧誘販売

• 「インターネット料金が安くなる」と電話があり、プラン変更だと思ったら、別の業者との契約になっていた
• 所有している原野を買い取るという電話があり契約したが、別の土地を購入する契約になっていた

インターネット通信販売

• 「初回500円」とSNSの広告で見たダイエットサプリを注文したら、高額な定期購入が条件だった

送り付け商法

• 注文した覚えのない業者から、代引きで海産物が送られてきた

催眠商法

• 粗品がもらえるのでお店に通っていたが、必要のない健康食品を購入してしまった

その他

• スマートフォンを契約する際に、タブレットをセット契約したらお得だと言われ、契約してしまった
• クリーニングに出した衣服を紛失されてしまった
• 事業者と直接交渉してきたが解決しそうにない
• 運転免許証や健康保険証を紛失してしまった

中高年に多い相談

不当・架空請求

• 公的機関のようなところから「訴訟最終告知」と書かれたはがき・封書が届いた
• 大手事業者から未納料金を請求する電話番号宛のメールが届いた
• インターネットを見ていたら突然、アダルトサイトに接続し、「登録完了」と表示され、高額な利用料を請求された
• アダルトサイトの請求トラブルを公的機関のようなところに相談したら、高額な費用を請求された
• インターネットを見ていたら突然警告音が鳴り、「ウイルスに感染している」と表示され、セキュリティソフトを契約してしまった

インターネット通信販売

• ネット通販でブランド物のコートが安価で販売されていたので注文したが、いつまでたっても届かない
• 「初回500円」とSNSの広告で見たダイエットサプリを注文したら、高額な定期購入が条件だった
• 公式サイトだと思ってコンサートのチケットを購入したら、海外の転売仲介サイトだった

訪問販売・訪問購入

• 「無料で点検する」と訪問してきた業者に勧められ、高額な工事契約をしてしまった
• 「保険金を使うと無料で住宅の修理ができる」と訪問してきた業者に勧められ、工事の契約をしてしまった

訪問販売・電話勧誘販売

• 「電気料金が安くなる」と勧誘してきた業者に検針票の情報を伝えたところ、供給先を切り替えられてしまった

電話勧誘販売

• 「インターネット料金が安くなる」と電話があり、プラン変更だと思ったら、別の業者との契約になっていた

サイドビジネス・マルチ商法

• 「1日10分の作業で月収100万円」というネット広告を見て商材を購入したが儲からない

キャッチセールス

• 路上で声をかけられ無料のくじを引き、当選した美顔エステの割引券を持ってエステ店に出向いたところ、高額なエステの契約をしてしまった

その他

• 脱毛エステを契約したが、通えないので解約したい
• クリーニングに出した衣服を紛失されてしまった
• 賃貸住宅を退去したところ、高額な修繕費を請求された
• 事業者と直接交渉してきたが解決しそうにない
• 運転免許証や健康保険証を紛失してしまった

中高生に多い相談

インターネット通信販売

• ネット通販でブランド物のコートが安価で販売されていたので注文したが、いつまでたっても届かない
• 「初回500円」とSNSの広告で見たダイエットサプリを注文したら、高額な定期購入が条件だった
• 公式サイトだと思ってコンサートのチケットを購入したら、海外の転売仲介サイトだった

不当・架空請求

• 大手事業者から未納料金を請求する電話番号宛のメールが届いた
• インターネットを見ていたら突然、アダルトサイトに接続し、「登録完了」と表示され、高額な利用料を請求された

電話勧誘販売

• 芸能事務所のオーディションに合格したら、スクールに通うよう言われ、高額な入学金と月謝を請求された

その他

• フリマアプリで購入した商品が届かない
• 子どもがオンラインゲームで高額な課金をしていた

小学生以下に多い相談

その他

• フリマアプリで購入した商品が届かない
• 子どもがオンラインゲームで高額な課金をしていた
• 事業者と直接交渉してきたが解決しそうにない
• 運転免許証や健康保険証を紛失してしまった

大学生・若者に多い相談

不当・架空請求

• 大手事業者から未納料金を請求する電話番号宛のメールが届いた
• インターネットを見ていたら突然、アダルトサイトに接続し、「登録完了」と表示され、高額な利用料を請求された
• アダルトサイトの請求トラブルを公的機関のようなところに相談したら、高額な費用を請求された

インターネット通信販売

• ネット通販でブランド物のコートが安価で販売されていたので注文したが、いつまでたっても届かない
• 「初回500円」とSNSの広告で見たダイエットサプリを注文したら、高額な定期購入が条件だった
• 公式サイトだと思ってコンサートのチケットを購入したら、海外の転売仲介サイトだった

電話勧誘販売

• 「インターネット料金が安くなる」と電話があり、プラン変更だと思ったら、別の業者との契約になっていた
• 芸能事務所のオーディションに合格したら、スクールに通うよう言われ、高額な入学金と月謝を請求された

サイドビジネス・マルチ商法

• 「1日10分の作業で月収100万円」というネット広告を見て商材を購入したが儲からない
• 友人から儲かると言われ、投資情報が入ったUSBメモリを借金して購入したが儲からない

訪問販売・訪問購入

• 勧誘員に「いつでも解約できる」と言われ新聞を契約したが、解約を申し出ると契約期間は解約できないと言われた

訪問販売・電話勧誘販売

• 「電気料金が安くなる」と勧誘してきた業者に検針票の情報を伝えたところ、供給先を切り替えられてしまった

デート商法

• SNSで知り合った異性と会い、出向いた店舗で高額な商品を勧められ、断れずに契約してしまった

その他

• フリマアプリで購入した商品が届かない
• 相談相手になる報酬をもらうアルバイトをしたが、報酬を受け取るために様々な名目でポイントの購入を繰り返してしまった