マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号再設定・変更手続きについて

暗証番号を忘れてしまった、または暗証番号にロックがかかってしまった場合暗証番号再設定の手続きが必要です。

現在設定している暗証番号を別の暗証番号に変更したい場合現在の暗証番号が分かる人は、暗証番号変更の手続きが可能です。

暗証番号の種類

• 署名用電子証明書（英数混在（大文字）6桁～16桁）
  インターネットで電子申告・申請を行う場合に利用（e-Tax、マイナンバーカードと運転免許証の一体化、パスポート申請、ふるさと納税ワンストップ等のほか民間事業者でも利用）
• 利用者証明用電子証明書（数字4桁）
  マイナアプリ（マイナポータル）、保険証利用、e-Taxでのカード認証、コンビニでの住民票など証明書の取得等
• 住民基本台帳用（数字4桁）
  市区町村窓口での転入手続き、マイナンバーカードの住所・氏名等の変更手続き等のご本人確認
• 券面事項入力補助用（数字4桁）
  氏名等の券面情報をテキストデータとして利用する場合（e-Taxでの利用者情報の登録等）

（注）数字4桁の暗証番号は3回、署名用電子証明書の暗証番号は5回間違えるとロックがかかります。

暗証番号の再設定

コンビニ等での暗証番号再設定

署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書の暗証番号は、いずれか一方の暗証番号が分かればコンビニ等でもう一方の電子証明書の暗証番号を再設定（ロック解除）することができます。
利用にあたっては、マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要ですが、窓口への来庁が不要で、平日夜間や土曜日・日曜日も手続きができます。詳しくは、次の公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）

住民基本台帳用、券面事項入力補助用の暗証番号の再設定（ロック解除）はコンビニ等では手続きできません。次の「窓口での暗証番号再設定」をご確認のうえ、窓口へお越しください。

窓口での暗証番号再設定（予約不要）

申請できる人

相模原市に住民登録のある人で、有効なマイナンバーカードをお持ちの人

• 年齢等により手続き可能な人が異なります。
  • 18歳以上の人：本人
    （注）15歳未満の人や成年被後見人は、原則、署名用電子証明書の発行ができません。
  • 15歳以上18歳未満の人：本人または法定代理人
  • 15歳未満の人又は成年被後見人：法定代理人
• 本人から委任を受けた任意代理人による申請の場合は、手続きに日数がかかります。
• 補佐人、補助人又は任意後見人も、登記事項証明書の代理行為目録に手続きの記載がある場合は法定代理人と同様に手続きが可能です。

受付窓口

• 各区役所区民課
• 各まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）
• 相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口

受付時間

平日：午前8時30分から午後5時まで
（各区役所区民課では、第2・第4土曜日、午前8時30分から正午まで受付を行っています。土曜日は大変混雑しますので、時間に十分余裕をもってお越しください。）
相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口については、受付日時が一部異なりますので、次のページをご確認ください。

• マイナンバーカード申請特設窓口について

暗証番号再設定に必要な持ち物

手続きを行う人によって異なります。

本人による手続きの場合

• マイナンバーカード

法定代理人等による手続きの場合

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類（マイナンバーカード以外にもう1点）
• 法定代理人等の本人確認書類2点（内1点は顔写真付きのもの）
• 法定代理人等であることを証明できる書類
  • 未成年：戸籍謄本（本籍が市内の場合は省略できます）
  • 成年被後見人：登記事項証明書
  • 被保佐人・被補助人・任意被後見人：登記事項証明書（代理行為目録に手続きの記載があるもの）

任意代理人（法定代理人以外で、本人から委任された人）による手続きの場合

本人への文書による照会が必要となりますので、文書照会の前と後、合計2回窓口に来ていただき、手続きを行っていただきます。

1回目の来庁の際に必要な書類

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）

2回目の来庁の際に必要な書類

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類（マイナンバーカード以外にもう1点）
• 文書照会でお送りする照会書兼回答書及び委任状（要記入）
  注：本人が暗証番号を記載し、必ず封筒などに入れた上で封をして、暗証番号が見えない状態でお持ちください。
• 任意代理人の本人確認書類2点（内1点は顔写真付きのもの）

本人確認書類

• マイナンバーカード・運転免許証・パスポート・在留カード・健康保険資格確認書・年金手帳・母子健康手帳・こども医療証等
  • 有効期限が定められている本人確認書類は、有効期間内のものをお持ちください。
  • 氏名・住所が住民票上の記載と一致しているものをお持ちください。
  • 本人確認書類は原本をお持ちください。

暗証番号の変更

ご自宅での暗証番号変更

公的個人認証サービスポータルサイトやマイナアプリ（マイナポータル）から、ご自宅のパソコンやスマートフォンで暗証番号の変更が可能です。詳しくは、次のサイトをご確認ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）
• マイナポータル（外部リンク）

窓口での暗証番号変更（予約不要）

申請できる人、受付窓口、受付時間は「暗証番号の再設定の窓口での暗証番号再設定（予約不要）」と同じです。

暗証番号変更に必要な持ち物

本人または任意代理人による手続きの場合

持ち物は「暗証番号の再設定の窓口での暗証番号再設定（予約不要）」と同じです。

法定代理人による手続きの場合

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人等の本人確認書類2点（内1点は顔写真付きのもの）
• 法定代理人等であることを証明できる書類
  • 未成年：戸籍謄本（本籍が市内の場合は省略できます）
  • 成年被後見人：登記事項証明書
  • 被保佐人・被補助人・任意被後見人：登記事項証明書（代理行為目録に手続きの記載があるもの）