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戸籍・住民票・印鑑登録 よくある質問

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ページ番号1014276

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検索の使い方

質問マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失しました。どうしたらいいか知りたい。

回答

カードの利用一時停止及び廃止の手続きについて

カードを紛失等した場合は、速やかにマイナンバー総合フリーダイヤル等へ一時停止の連絡を電話でしてください。

  • マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)0120-95-0178
  • マイナンバーカードコールセンター(有料)050-3818-1250

紛失したカードを後日発見した場合は、本人確認書類をお持ちのうえ、住民登録のある区の区役所区民課又はまちづくりセンター(橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く)にお越しいただき、一時停止解除の手続きを行ってください。

発見できなかった場合は、本人確認書類をお持ちのうえ、すみやかにカード廃止の手続きを行ってください。

カードの再交付の手続きについて

カードの紛失または著しい損傷等によりカードの再交付を希望する場合には住民登録のある区の区役所区民課又はまちづくりセンター(橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く)で申請が必要です。紛失や盗難の場合は警察署へ届出し、受理番号を確認のうえ、窓口にお越しください。著しく損傷したカードについては窓口にお持ちください。

※なお、紛失・損傷等・損傷によるマイナンバーカード(個人番号カード)の再交付には、手数料800円(電子証明書の機能を併せて発行する場合は1000円)が必要です。
※再交付には、新規交付と同程度のお時間を要します。
申請手続きの詳細は、次の関連ページをご確認ください。

関連ページ

  • マイナンバーカード(個人番号カード)・個人番号通知書・通知カードについて
  • マイナンバーカードの申請について

最終更新日: 2022年11月14日

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※このページに関するご質問やご意見は、「このページに関するお問い合わせ」の担当課までお問い合わせください。

このページに関するお問い合わせ

緑区役所区民課(住民基本台帳班)
住所:〒252-5177 緑区西橋本5-3-21 緑区合同庁舎2階
電話:042-775-8803 ファクス:042-770-7008
緑区役所区民課(住民基本台帳班)へのメールでのお問い合わせ専用フォーム

中央区役所区民課(調整班)
住所:〒252-5277 中央区中央2-11-15 市役所本館1階
電話:042-769-8294 ファクス:042-769-7037
中央区役所区民課(調整班)へのメールでのお問い合わせ専用フォーム

南区役所区民課(住民基本台帳班)
住所:〒252-0377 南区相模大野5-31-1 南区合同庁舎1階
電話:042-749-2131 ファクス:042-749-2255
南区役所区民課(住民基本台帳班)へのメールでのお問い合わせ専用フォーム



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〒252-5277
神奈川県相模原市中央区中央2-11-15
代表電話番号:042-754-1111

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