相模原市介護サービス事業者向けカスタマーハラスメント総合相談窓口について

1　目的

介護現場で働く職員が利用者や家族等からのハラスメントに悩むケースが増加しており、介護職員の離職等を招く一因となっています。誰もが安心して活躍できる就業環境を整備し、介護人材を安定的に確保・維持していくため、「相模原市介護サービス事業者向けカスタマーハラスメント総合相談窓口」を設置しました。

2　開設日

令和8年8月3日（月曜日）

3　相談対象

相模原市内の介護サービス事業所に従事する人

4　相談内容

介護サービスの利用者・家族等からのハラスメントへの対応方法

5　受付方法

• 電話相談　0120-788-758
  受付日：月曜日から金曜日（土日祝、年末年始を除く。）
  受付時間：午前9時～午後5時まで

• メール相談フォーム

• メール相談フォーム（外部リンク）
  受付時間：24時間受付

（注）チラシに掲載しているQRコードからの相談も可能です。
（注）匿名での相談も可能です。
（注）直接来所による相談受付はありません。

• 相模原市介護サービス事業者向けカスタマーハラスメント総合相談窓口（チラシ）（PDF 1.9 MB）

6　その他

「弁護士による無料法律相談（要予約）」も実施しておりますので、電話又はメールにて相談後、ご活用ください。